- Tổng hợp các thắc mắc về dịch vụ di động viettel
- Tôi nghe nói Viettel có gói cước Corporate dành riêng cho Doanh nghiệp, vậy ưu đãi của gói cước gồm những gì?
- Trả lời
- Nhằm giúp các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng dịch vụ di động với giá cước rẻ, tiết kiệm chi phí, từ ngày 15/02/2006, Viettel triển khai gói cước Corporate. Gói Corporate có những ưu điểm nổi bật như sau :
- Cước gọi giữa các thành viên trong nhóm chỉ có 495đ/ phút;
- Được chiết khấu tùy thuộc vào số lượng thuê bao thuộc nhóm:
. Nhóm có từ 5 đến 29 thuê bao: Chiết khấu 6%
. Nhóm có từ 30 thuê bao trở lên: Chiết khấu 10%
. Chủ nhóm được gọi miễn phí không giới hạn đến các thành viên trong nhóm.
- Lưu ý: Phần cước chủ nhóm được chiết khấu bao gồm cước phát sinh của chủ nhóm và cước phát sinh của các thành viên do chủ nhóm đăng ký trả - Tôi muốn chuyển tiền cho bạn tôi qua điện thoại di động, thì làm cách nào?
- Trả lời
* Để thuê bao di động trả trước chuyển tiền cho thuê bao trả trước khác qua dịch vụ Chuyển tài khoản Ishare, từ màn hình điện thoại, Quý Khách bấm gọi *585# , lựa chọn hình thức: Chuyển tiền cho thuê bao khác/Nhập SĐT/Nhập Số tiền và làm theo hướng dẫn.
* Quý khách lưu ý:
- Để sử dụng được dịch vụ, thuê bao chuyển tiền phải hoạt động >=180 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tổng tiêu dùng gốc 6 tháng gần nhất >=120.000đ/ 6 tháng. Tổng số tiền nạp thẻ 6 tháng gần nhất >= 120.000đ/ 6 tháng. Phát sinh ít nhất 02 lần nạp thẻ trong 6 tháng, số tiền trong tài khoản gốc phải > số tiền muốn chuyển.- Tôi là sinh viên, Viettel có gói cước truy cập internet nào dành riêng cho Sinh viên không?
- Trả lời
- Viettel có cung cấp gói MimaxSV dành riêng cho Học sinh, sinh viên. Cước thuê bao: 50.000đ/ 30 ngày, Quý khách sẽ được cộng 2GB/30 ngày, hết 2GB hệ thống không tính cước, Quý khách truy cập với tốc độ thông thường. Để đăng ký, Quý khách soạn MimaxSV gửi 191 (miễn phí).
- Phí chuyển tiền của dịch vụ Chuyển tài khoản Ishare là bao nhiêu tiền/lần?
- Trả lời
- Phí chuyển tiền là 2.000đ/lần, trừ vào tài khoản của thuê bao chuyển.
- Tôi đang sử dụng ứng dụng Mocha, làm thế nào để tôi có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trên ứng dụng này?
- Trả lời
Hiện tại, Viettel đã triển khai bộ phận chăm sóc khách hàng, tư vấn hỗ trợ thông tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ của Viettel trên ứng dụng Mocha.
Để gửi tin nhắn trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách hàng trên ứng dụng Mocha, Quý khách mở ứng dụng Mocha sau đó chọn “Danh bạ” => chọn “Tài khoản chính thức” => chọn Tài khoản “CSKH Viettel” để thực hiện chat, trao đổi thông tin trực tiếp với tư vấn viên.
- Lưu ý: Khách hàng cần cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Mocha để hiển thị tài khoản “CSKH Viettel” trong phần Danh bạ/Tài khoản chính thức.- Tôi muốn sử dụng dịch vụ có thể để lại lời nhắn khi tắt máy trên thuê bao di động. Viettel có dịch vụ này không ? Nếu có thì đăng ký như thế nào?
- Trả lời
Viettel có dịch vụ MCAPlus có thể đáp ứng nhu cầu của Quý khách. Với 9.000đồng/tháng, Quý Khách sẽ biết được các cuộc gọi đến khi tắt máy, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng, … Ngoài ra, hệ thống còn giúp Quý khách trả lời tự động cuộc gọi đến với nội dung “Thuê bao Quý khách vừa gọi tạm thời không liên lạc được, xin Quy khách vui lòng gọi lại sau hoặc để lại lời nhắn sau tiếng beep, và kết thúc bấm phím”
Để đăng ký dịch vụ, Quý khách soạn DK gửi 193 (miễn phí)- Em đang là học sinh, hiện nay Viettel có gói cước nào ưu đãi nghe gọi nhắn tin và sử dụng Facebook phù hợp với em không?
- Trả lời
- Từ ngày 16/05/2016, Viettel có triển khai gói cước VT Teen phù hợp với lứa tuổi học sinh trung học có nhu cầu chủ yếu là nhắn tin hoặc lướt Facebook gọi điện cho bạn bè. Có 2 ưu đãi để lựa chọn là VT Teen1 và VT Teen2.
- Ưu đãi chung của gói VT Teen là: Miễn phí 200 tin nhắn và 10 phút gọi nội mạng.
- Ưu đãi riêng: VT Teen1 tặng 1GB tốc độ cao, VT Teen2 miễn phí dùng Facebook
- Phí đăng ký là 20.000 đ/tuần
- Để đăng ký soạn VTTEEN1 hoặc VTTEEN2 gửi 191 (Bấm trực tiếp *191*5*1# với Vtteen1 và *191*5*2# với Vtteen2)
Lưu ý: Chương trình áp dụng cho thuê bao nằm trong danh sách. - Viettel có triển khai gói cước VTVUI, gói cước có ưu đãi gì, cước phí?
- Trả lời
- VTVUI phù hợp với những người trung tuổi và người đi làm. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu lớn nhất về cả data, thoại và nhắn tin. Chỉ với 100.000/tháng, Quý khách có:
- 2,5GB data tốc độ cao (hết 2,5GB tốc độ cao, để sử dụng tiếp, Quý khách có thể mua thêm các gói lưu lượng)
- 250 phút gọi nội mạng
- 100 SMS nội mạng
Để sử dụng, Quý khách soạn VTVUI gửi 191 (miễn phí) hoặc *191*5*4#
Lưu ý: Gói cước chỉ áp dụng cho thuê bao trả trước của Viettel nhận được tin nhắn - Viettel có gói cước nào phù hợp với người cao tuổi không?
- Trả lời
- Viettel cung cấp gói cước VT khỏe với nhiều tiện ích phù hợp dành cho người cao tuổi, chỉ với 50.000/tháng, Quý khách được:
- Miễn phí đọc báo không giới hạn lưu lượng tốc độ cao các đầu báo lớn (chi tiết đầu báo Quý khách cập nhật trên wapsite: docbao.viettel.vn.)
- Miễn phí 100 phút gọi nội mạng
- Miễn phí cước gọi lên tổng đài Chăm sóc KH của Viettel (198, 19008198, 19008098)
- Giảm 90% cước gọi tổng đài thông tin KT-XH 1068 (250đ/phút)
- Để đăng ký, Quý khách soạn VTKHOE gửi 191 (miễn phí) hoặc *191*5*5#
Lưu ý: Gói cước chỉ dành cho thuê bao Viettel theo danh sách. - Gói cước VT trẻ của Viettel có ưu đãi gì? Cước phí đăng ký?
- Trả lời
Khi Quý khách đăng ký gói cước VT trẻ sẽ được ưu đãi sau:
- Có ngay 1GB data tốc độ cao (hết 1GB tốc độ cao, để sử dụng tiếp, Quý khách có thể mua thêm các gói lưu lượng)
- 100 phút gọi nội mạng.
- Để đăng ký Quý khách soạn tin: VTTRE gửi 191 (miễn phí) hoặc *191*5*3#
Lưu ý: Gói cước chỉ áp dụng cho thuê bao trả trước của Viettel nhận được tin nhắn
- Có ngay 1GB data tốc độ cao (hết 1GB tốc độ cao, để sử dụng tiếp, Quý khách có thể mua thêm các gói lưu lượng)
- 100 phút gọi nội mạng.
- Để đăng ký Quý khách soạn tin: VTTRE gửi 191 (miễn phí) hoặc *191*5*3#
Lưu ý: Gói cước chỉ áp dụng cho thuê bao trả trước của Viettel nhận được tin nhắn
- Tôi ở tỉnh Bắc Giang, tôi có nhu cầu gọi điện nhiều, xin hỏi Viettel có gói cước nào cước gọi ngoại mạng và nội mạng phù hợp với nhu cầu của tôi không?
- Do nhu cầu công việc, tôi thường xuyên gọi nội mạng cho 4 số Viettel. Vậy cho tôi hỏi, Viettel có ưu đãi nào về phút gọi khi tôi liên lạc đến 4 số điện thoại này không?
- Thuê bao của tôi được tham gia CTKM VT100G, cho tôi biết ưu đãi và cách thức tham gia CTKM này?
Hiện Viettel đang triển khai gói cước VT100G dành cho thuê bao di động trả trước trong danh sách. Với 3.000 đồng/ngày, Quý khách có 250 tin nhắn nội mạng, 100MB lưu lượng Data, giảm cước cuộc gọi nội mạng chỉ còn 550 đồng/phút. Khuyến mại sử dụng đến 24 giờ ngày đăng ký.
Riêng ưu đãi về tin nhắn, nếu Quý khách không sử dụng hết sẽ được bảo lưu khi gia hạn thành công . Số tin bảo lưu tối đa 250 tin.
Để đăng ký, Quý khách soạn VT100G gửi 109. Chương trình tự động gia hạn hàng ngày. Để hủy gia hạn, Quý khách soạn HUYVT gửi 109.- Con tôi đang là học sinh Phổ thông, hỏi Viettel có gói cước nào giúp con tôi học tập trực tuyến trên điện thoại hay không?
- Tôi thường xuyên xem video, ca nhạc trên điện thoại, Viettel có gói cước nào phù hợp với nhu cầu của tôi không?
Viettel đang có gói tiện ích Youtube rất phù hợp với nhu cầu của Qúy khách với nhiều ưu đãi:
Được Xem/ chia sẻ/ download/ upload phim hoặc clip không giới hạn tốc độ cao trên trang web/ứng dụng YouTube.com và onbox.vn. Hiện Viettel cung cấp 02 gói cước cho Qúy Khách lựa chọn:
- Gói ngày: 10.000đ/24h, sử dụng trong 24h kể từ thời điểm đăng ký thành công.
• Đăng ký soạn: YT1 gửi 191
• Hủy soạn: HUY YT gửi 191 (xác nhận Y gửi 191)
- Gói tháng: 100.000đ/30 ngày, chu kỳ 30 ngày tính từ ngày đăng ký thành công dịch vụ (chu kỳ cước 30 ngày áp dụng cho TBTT và TBTS).
• Đăng ký soạn: YT30 gửi 191.
• Hủy soạn: HUY YT gửi 191 (xác nhận Y gửi 191)- Tôi dùng Facebook sử dụng gói cước MIMAX khá tốn lưu lượng tốc độ cao, Viettel có gói cước nào không giới hạn lưu lượng vào Facebook không?
- Tôi vừa nhận được tin nhắn của Viettel mời tham gia gói cước MT7. Cho tôi biết chi tiết về gói cước này.
- MT7 là gói cước mua thêm lưu lượng data ngày của Viettel dành cho các thuê bao có trong danh sách. Với 7.000 đ/lần, Quý khách được 1.2GB sử dụng đến 24h ngày đăng ký, không giới hạn số lần đăng ký. Hết 1.2GB lưu lượng tính phí theo gói Mobile Internet đã đăng ký.
Để đăng ký, Quý khách soạn, MT7 gửi 191 hoặc qua USSD *191*2*7#. - Sim sinh viên có gói cước nào truy cập Internet không giới hạn không ?
- Viettel đang cung cấp gói cước MIMAXSV cho thuê bao học sinh sinh viên với nhiều ưu đãi:
Với 50.000 đ/30 ngày, KH được 2GB tốc độ cao sử dụng trong 30 ngày, hết 2G hệ thống không tính cước KH truy cập tốc độ thông thường
Đăng ký : MIMAXSV gửi 191 (miễn phí)
Ngoài ra Khách hàng có thể mua thêm lưu lượng tốc độ cao các gói MAX10, MAX20, MAX3 - Cho tôi hỏi ưu đãi của gói MIMAX1.5, cú pháp đăng ký và cước phí?
- Gói cước MIMAX1.5 là gói cước áp dụng cho thuê bao trả trước và thuê bao trả sau của Viettel. Với 70.000 đồng/30 ngày, Quý khách có 1.5GB tốc độ cao, hết 1.5GB, Quý khách không truy cập được dịch vụ, để sử dụng tiếp, Quý khách có thể đăng ký các gói mua thêm lưu lượng.
Đăng ký: MIMAX1.5 gửi 191. - Tôi có nhu cầu nhắn tin cho bạn bè, người thân nhưng tôi không biết Viettel có gói khuyến mại nào phù hợp với mình, vậy xin hỏi Viettel có khuyến mại tin nhắn nào sử dụng trong 1 ngày không?
Viettel đang triển khai gói khuyến mại SMS50 dành cho thuê bao di động trả trước trong danh sách.
Với 2.000d/ngày,Qúy khách được miễn phí 50 tin nhắn nội mạng sử dụng trong 24h
Để đăng, Qúy khách soạn tin: SMS50 gửi 170. Chương trình tự động gia hạn hàng ngày. Để hủy gia hạn, Quý khách soạn tin: HUYSMS gửi 170 (100đ/sms).
Kiểm tra số tin nhắn còn lại, soạn tin: KT50 gửi 170
Lưu ý: Không bảo lưu và không cộng dồn tin nhắn miễn phí còn lại sang ngày hôm sau
