Hướng dẫn cập nhật thông tin thuê bao tại nhà



sNhững ngày gần đây việc cập nhật thông tin sim chính chủ trờ thành chủ đề hot trên mạng cũng như ngoài các quán cafe vĩa hè, hàng trăm người đứng xếp hàng chờ đến luotj tại các trung tâm hỗ trợ khách hàng các nhà mạng. Hôm nay Viettel Tiền Giang xin hương dẫn khách hàng có thể tự caapj nhật thông tin của mình tại nhà. 

 Trước hết khách hàng hãy lên Appstore hay CHplay để tải ứng dụng My Viettel - có thể tham khảo tại đây  Hướng dẫn sử dụng My Viettel
sSau khi đăng kí tài khoản thành công các bạn làm theo các bước sau.

Bước 1KH đăng nhập bằng tài khoản của mình. Tại màn hình Trang chủ, bấm vào biểu tượng ảnh avatar ở góc trái trên cùng để chuyển vào màn hình cập nhật thông tin khách hàng.

Trang chủ my viettel
giao diện trang chủ
Bước 2: Tại màn hình thông tin khách hàng. Khách hàng bấm vào dòng thông báo “Quý khách bổ sung thông tin hồ sơ bấm vào đây”.
cập nhật thông tin
Bước 3: Nhập đầy đủ bộ hồ sơ
  • Nhập các thông tin bắt buộc:
            + Tên
            + Số CMT
cập nhật thông tin
  • CMT mặt trước: Người dùng chụp ảnh CMT mặt trước hoặc chọn ảnh trong điện thoại
  • CMT mặt sau: Người dùng chụp ảnh CMT mặt sau hoặc chọn ảnh trong điện thoại
  • Người dùng chụp trực tiếp ảnh chân dung
cập nhật thông tin hình khách
  • Tích chọn cam kết thông tin đã khai là đúng
cam kết
  • Ký xác nhận
Khách hàng nhấn vào nút ký xác nhận và ký trên màn hình điện thoại. Sau khi ký xong khách hàng bấm hoàn thành
kí tên my viettel

  • Lưu ý: Các thông tin khác có thể nhập hoặc không.
Bước 4: Khách hàng nhấn xác nhận để hoàn thành gửi yêu cầu cập nhật thông tin. Yêu cầu của khách hàng sẽ được chuyển trạng thái chờ phê duyệt hồ sơ.
  • Trong thời gian chờ phê duyệt khách hàng có thể vào cập nhật lại yêu cầu hoặc hủy yêu cầu.
  • Sau phê duyệt hồ sơ thì thông tin khách hàng sẽ được cập nhật thành công.
Một số lưu ý
ü  Những KH cần cập nhật thông tin:
+ Tất cả các thuê bao di động trả trước (KH là đối tượng cá nhân trong nước và cá nhân nước ngoài. Chưa áp dụng với KH là doanh nghiệp, với KH là DN thì vẫn ra các điểm giao dịch để thực hiện nghiệp vụ).
+ Khách hàng có thông tin thuê bao chưa chính xác, thiếu ảnh chụp, hồ sơ ... được bổ sung.
+ Trong trường hợp KH muốn chuyển sang tên cho người khác sử dụng thì cả 2 KH phải ra cửa hàng để làm thủ tục.
ü  Thời gian chờ phê duyệt là: trong vòng 48h. Được phê duyệt cập nhật thành công: KH nhận được tin nhắn thông báo thành công. Không được phê duyệt: Viettel sẽ thông báo với khách hàng:
+ Tin nhắn thông báo.
+ Hoặc Nhân viên Viettel sẽ Happy Call trực tiếp để hướng dẫn KH cập nhật/bổ sung hồ sơ chuẩn.
ü  Trường hợp KH đã tự cập nhật thông tin qua My Viettel và được phê duyệt cập nhật thành công sẽ không phải ra cửa hàng để chuẩn hóa nữa.
Thông tin chi tiết liên hệ 18008098. Ngay hôm nay chuẩn hóa thông tin bảo vệ sim chính chủ. Thông tin từ Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội.
Số thuê bao là số di động trả trước Viettel
nguồn: viettel hanoi.vn

Previous
Next Post »
Blog Chu Bang